Řízení servisních činností výpočetní techniky podléhá ve společnosti TECOM spol. s r.o. implementovanému systému řízení jakosti podle normy ČSN EN ISO 9001.
Typy servisního dohledu:
s měsíčním paušálem garantovaná cena, provedení servisního zásahu včetně určení, do kdy přijede technik na servisní zásah a další služby navíc.
Co získá zákazník se servisním paušálem:
definovaná doba reakce = doba, do kdy přijede technik na servisní zásah
možnost vzdáleného dohledu
zvýhodněné sazby servisních hodin
cenové zvýhodnění při nákupu nového HW a SW
pravidelná údržba techniky
havarijní servis
telefonický uživatelský hotline
návrhy a konzultace dalšího rozvoje výpočetní techniky
evidence softwaru - provádíme kontrolu všech nainstalovaných programů a seznam předáme zákazníkovi
A co nabízíme navíc:
po celou dobu servisu kontrolu výdajů za servis a pravidelná měsíční vyúčtování
zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy PC, serveru a tiskárny
zapůjčení tiskárny v případě potřeby zdarma
na hodiny v rámci paušálu neúčtujeme dopravné
návrhy a konzultace dalšího rozvoje výpočetní techniky poskytujeme bezplatně
školení produktů Microsoft za speciální ceny(např.: Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Tyto služby pomáhají našim zákazníkům snižovat riziko nefunkčnosti vybavení v kancelářích nebo provozovnách.Kromě servisního dohledu také nabízíme klasický servis kancelářské a výpočetní techniky přímo v naší firemní budově.
Notebooky a počítače
